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Servicio al Cliente: Tres claves para el exito

Calidad superior y consistente:
Experiencia del cliente
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Este programa permite disenar, testear e implementar una experiencia del cliente que agregue valor diferencialal cliente.

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Los participantes definen y alinean procesos y "momentos de la verdad" reorganizando y volviendo mas atractiva y competitiva a la organizacion.

Formacion
Atencion al cliente
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Este programa permite desarrollar las competencias personales y organizacionales para el trato con diferentes tipos de cliente y para brindar una atencion personalizada.

Gestion y gerenciamiento:
Calidad de servicio
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Este programa esta especializado y focalizado en industrias especificas de tipo "cliente-intensivo" tales como:

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  • Supermercados

  • Hoteleria

  • Banca y servicios financieros

  • Turismo

  • Call centers

  • Transporte

  • Restaurantes

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